“中力發(fā)展的這么好，離不開供電部門給力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可靠的電力支撐！”5月26日，湖北中力機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人陳加華對(duì)上門走訪的供電員工說道。據(jù)悉，2024年1至5月，襄陽市以新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)為代表的高新技術(shù)及裝備制造類行業(yè)用電量同比增長(zhǎng)13.88%，其中計(jì)算機(jī)通信、醫(yī)藥制造行業(yè)用電量分別增長(zhǎng)41.25%、8.87%，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
超前報(bào)裝按下項(xiàng)目“快進(jìn)鍵”
新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。國網(wǎng)襄陽供電公司用心用情服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化報(bào)裝接電流程，確保新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)快辦電、辦好電，為襄陽新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)能。
湖北中力機(jī)械有限公司位于襄陽老河口市，是華中地區(qū)首家集零部件鑄造、鈑焊涂裝、總裝、回收再生為一體的綠色電動(dòng)叉車整車制造企業(yè)。去年2月，項(xiàng)目一期正式投產(chǎn)。
該企業(yè)在老河口市落地之前，國網(wǎng)老河口市供電公司便從市重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)上獲悉相關(guān)情況，并立即與企業(yè)對(duì)接，上門走訪、勘查協(xié)商，提前掌握用電需求，用最短時(shí)間完成了企業(yè)基建項(xiàng)目報(bào)裝，確保企業(yè)項(xiàng)目快速上馬。
該項(xiàng)目總投資6億元，報(bào)裝容量5.6萬千瓦，年用電量2億千瓦時(shí)。國網(wǎng)老河口供電公司派遣“項(xiàng)目長(zhǎng)”為企業(yè)提供“一對(duì)一”定點(diǎn)服務(wù)，保障項(xiàng)目快速建設(shè)推進(jìn)。“真沒想到，我們一次都沒跑，供電公司就以最快速度、最簡(jiǎn)流程、最優(yōu)方案提供全方位跟蹤服務(wù)，很貼心。”中力機(jī)械有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳加華這樣說。
“以往我們都是接到客戶的用電申請(qǐng)之后再辦理報(bào)裝手續(xù)，現(xiàn)在我們推行“超前報(bào)裝”和“項(xiàng)目長(zhǎng)”制，通過政府項(xiàng)目審批平臺(tái)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)、市重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)等多種渠道，超前獲取客戶用電需求，安排“項(xiàng)目長(zhǎng)”上門主動(dòng)與客戶聯(lián)系，提前開展電網(wǎng)規(guī)劃、接入方案研究等工作，全力保障企業(yè)用電無憂。”國網(wǎng)襄陽供電公司營銷部張力表示。
據(jù)悉，國網(wǎng)襄陽供電公司推行“超前報(bào)裝”與“項(xiàng)目長(zhǎng)”制，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化報(bào)裝工作流程，努力實(shí)現(xiàn)客戶辦電“當(dāng)日受理、當(dāng)日答復(fù)、當(dāng)日送電”的“一日辦電”服務(wù)。
同時(shí)，該公司不斷豐富“線上+線下”辦電渠道，線上大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598網(wǎng)站、湖北政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等渠道，線下在全市所有供電營業(yè)廳提供企業(yè)“一證辦電”服務(wù)，辦電業(yè)務(wù)入駐全市各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦”，讓客戶“最多跑一次”“一次都不跑”。
2024年1月至5月，該公司主動(dòng)對(duì)接全省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目103個(gè)、報(bào)裝容量17.13萬千伏安，用心用情用力服務(wù)高新技術(shù)企業(yè)用電需求。
“四早”模式快速響應(yīng)用電需求
電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。在可靠的電力供應(yīng)下，襄陽地區(qū)一大批新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)開足馬力、鉚足干勁，全力以赴趕工期、搶進(jìn)度，沖刺半年生產(chǎn)目標(biāo)。
日前，襄陽棗陽華潤(rùn)大力風(fēng)電釩液流電池產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目新裝送電。本次新裝容量為4630千伏安，將持續(xù)為項(xiàng)目發(fā)展注入活力。
作為襄陽市高新技術(shù)企業(yè)中的佼佼者，經(jīng)過15年的研發(fā)、試制，大力電工目前擁有釩電池儲(chǔ)能專利66項(xiàng)，掌握釩電池儲(chǔ)能系統(tǒng)電堆、電解液、電控等核心技術(shù)和產(chǎn)品制造技術(shù)，釩電池儲(chǔ)能系統(tǒng)成功應(yīng)用于國內(nèi)外10余個(gè)項(xiàng)目，是釩儲(chǔ)能領(lǐng)域全球第一方陣企業(yè)。“供電公司的‘四早’模式讓我們企業(yè)用電無憂，可以說是企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的‘助推器’。”棗陽華潤(rùn)大力項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人高文廣介紹。
“四早”模式是國網(wǎng)襄陽供電公司供電服務(wù)創(chuàng)新舉措，即主動(dòng)對(duì)接早、節(jié)點(diǎn)預(yù)控早、物資供應(yīng)早、服務(wù)保障早的辦電服務(wù)新模式，可以大幅提升服務(wù)效率，達(dá)到審批快、檢查快、驗(yàn)收快、裝表接電快的服務(wù)效果。
去年8月，在了解到華潤(rùn)大力風(fēng)電釩液流電池產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目用電需求后，國網(wǎng)棗陽市供電公司客服中心報(bào)裝辦即對(duì)該項(xiàng)目周圍的電網(wǎng)運(yùn)行狀況、電力負(fù)載情況、項(xiàng)目進(jìn)展及企業(yè)具體電力需求做了摸底，為用戶量身訂制供電方案，實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”、用電“受理即答復(fù)”，累計(jì)縮短辦電天數(shù)6天，跑出電力加速度。
依托走訪活動(dòng)，國網(wǎng)棗陽市供電公司制定“一企一策”服務(wù)方案，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶難題，組建跨單位、跨專業(yè)的接電服務(wù)團(tuán)隊(duì)，最快速度響應(yīng)企業(yè)用電需求。“我們對(duì)項(xiàng)目開展了分步驗(yàn)收，成熟一項(xiàng)驗(yàn)收一項(xiàng)，確保及時(shí)提供專業(yè)支撐和技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)疑難問題，助力項(xiàng)目早投產(chǎn)、早收益。”國網(wǎng)棗陽市供電公司客戶服務(wù)中心報(bào)裝辦負(fù)責(zé)人介紹。
國網(wǎng)襄陽供電公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為助力襄陽新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，該公司打造“四早”辦電服務(wù)新模式，通過流程重塑、模式再造、機(jī)制創(chuàng)新、數(shù)字共享、資源整合，建立項(xiàng)目超前對(duì)接、服務(wù)提前啟動(dòng)、工程快速接電的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，并依托供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，全面實(shí)施業(yè)擴(kuò)全流程閉環(huán)管控，全程實(shí)時(shí)在線監(jiān)控報(bào)裝接電關(guān)鍵環(huán)節(jié)及時(shí)長(zhǎng)，高效服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)的接電需求。
用電量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“溫度計(jì)”，可直接反映全市新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)的發(fā)展情況。今年1月至5月，襄陽市高新技術(shù)及裝備制造類行業(yè)動(dòng)能強(qiáng)勁，除計(jì)算機(jī)通信用電量增長(zhǎng)迅猛外，專用設(shè)備制造業(yè)同比增長(zhǎng)3.81%、電氣機(jī)械用電量同比增長(zhǎng)38.42%。
“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)保障企業(yè)安心用電
6月11日，國網(wǎng)襄陽供電公司襄城供電中心歐廟供電所網(wǎng)格經(jīng)理胡衛(wèi)波、李興全來到湖北凌晟藥業(yè)有限公司，詢問客戶用電需求，幫助檢查用電設(shè)備。
湖北凌晟藥業(yè)股份有限公司是一家集醫(yī)藥原料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的生物制藥高新技術(shù)企業(yè)，口服頭孢菌素母核及原料藥開發(fā)居國內(nèi)領(lǐng)先水平，成為國內(nèi)頂尖的以GCLE為初始原料的口服頭孢菌素母核生產(chǎn)基地，獲得了國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、湖北省制造業(yè)單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)。自投產(chǎn)以來，該公司生產(chǎn)規(guī)模逐年擴(kuò)大，從3條生產(chǎn)線擴(kuò)大到現(xiàn)在的11條，2023年銷售收入達(dá)到8億元，同比增長(zhǎng)了25.5%。
生物制藥行業(yè)對(duì)于工藝要求、環(huán)境要求更為嚴(yán)苛，生產(chǎn)設(shè)備必須保持連續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依賴穩(wěn)定、安全、可靠的供電。為此，國網(wǎng)襄陽供電公司襄城供電中心制定了“一戶一案”，安排專人對(duì)接，提供7×24小時(shí)不間斷供電服務(wù)，全力保障企業(yè)生產(chǎn)用電無憂。該公司安排網(wǎng)格經(jīng)理定期開展上門服務(wù)，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)線用電方案，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，對(duì)低壓線路、配電室、照明裝置等設(shè)備進(jìn)行摸排，確保用電設(shè)備以最佳狀態(tài)運(yùn)行。
國網(wǎng)襄陽供電公司襄城供電中心歐廟供電所負(fù)責(zé)人馬明介紹，在做好供電服務(wù)的同時(shí)，歐廟供電所積極利用無人機(jī)等數(shù)字化手段加大相關(guān)線路設(shè)備的運(yùn)維巡視力度，開展隱患排查、紅外測(cè)溫等，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
始于客戶需求，終于客戶滿意。國網(wǎng)襄陽供電公司聚焦高新技術(shù)企業(yè)的用電問題與需求，靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，針對(duì)企業(yè)用電情況和生產(chǎn)特點(diǎn)，為其提供能源管控分析，幫助企業(yè)降低用電成本；在供電保障方面，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推行“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”供電服務(wù)，讓企業(yè)用上放心電、舒心電。
超前報(bào)裝按下項(xiàng)目“快進(jìn)鍵”
新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。國網(wǎng)襄陽供電公司用心用情服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化報(bào)裝接電流程，確保新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)快辦電、辦好電，為襄陽新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)能。
湖北中力機(jī)械有限公司位于襄陽老河口市，是華中地區(qū)首家集零部件鑄造、鈑焊涂裝、總裝、回收再生為一體的綠色電動(dòng)叉車整車制造企業(yè)。去年2月，項(xiàng)目一期正式投產(chǎn)。
該企業(yè)在老河口市落地之前，國網(wǎng)老河口市供電公司便從市重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)上獲悉相關(guān)情況，并立即與企業(yè)對(duì)接，上門走訪、勘查協(xié)商，提前掌握用電需求，用最短時(shí)間完成了企業(yè)基建項(xiàng)目報(bào)裝，確保企業(yè)項(xiàng)目快速上馬。
該項(xiàng)目總投資6億元，報(bào)裝容量5.6萬千瓦，年用電量2億千瓦時(shí)。國網(wǎng)老河口供電公司派遣“項(xiàng)目長(zhǎng)”為企業(yè)提供“一對(duì)一”定點(diǎn)服務(wù)，保障項(xiàng)目快速建設(shè)推進(jìn)。“真沒想到，我們一次都沒跑，供電公司就以最快速度、最簡(jiǎn)流程、最優(yōu)方案提供全方位跟蹤服務(wù)，很貼心。”中力機(jī)械有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳加華這樣說。
“以往我們都是接到客戶的用電申請(qǐng)之后再辦理報(bào)裝手續(xù)，現(xiàn)在我們推行“超前報(bào)裝”和“項(xiàng)目長(zhǎng)”制，通過政府項(xiàng)目審批平臺(tái)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)、市重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)等多種渠道，超前獲取客戶用電需求，安排“項(xiàng)目長(zhǎng)”上門主動(dòng)與客戶聯(lián)系，提前開展電網(wǎng)規(guī)劃、接入方案研究等工作，全力保障企業(yè)用電無憂。”國網(wǎng)襄陽供電公司營銷部張力表示。
據(jù)悉，國網(wǎng)襄陽供電公司推行“超前報(bào)裝”與“項(xiàng)目長(zhǎng)”制，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化報(bào)裝工作流程，努力實(shí)現(xiàn)客戶辦電“當(dāng)日受理、當(dāng)日答復(fù)、當(dāng)日送電”的“一日辦電”服務(wù)。
同時(shí)，該公司不斷豐富“線上+線下”辦電渠道，線上大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598網(wǎng)站、湖北政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等渠道，線下在全市所有供電營業(yè)廳提供企業(yè)“一證辦電”服務(wù)，辦電業(yè)務(wù)入駐全市各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦”，讓客戶“最多跑一次”“一次都不跑”。
2024年1月至5月，該公司主動(dòng)對(duì)接全省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目103個(gè)、報(bào)裝容量17.13萬千伏安，用心用情用力服務(wù)高新技術(shù)企業(yè)用電需求。
“四早”模式快速響應(yīng)用電需求
電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。在可靠的電力供應(yīng)下，襄陽地區(qū)一大批新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)開足馬力、鉚足干勁，全力以赴趕工期、搶進(jìn)度，沖刺半年生產(chǎn)目標(biāo)。
日前，襄陽棗陽華潤(rùn)大力風(fēng)電釩液流電池產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目新裝送電。本次新裝容量為4630千伏安，將持續(xù)為項(xiàng)目發(fā)展注入活力。
作為襄陽市高新技術(shù)企業(yè)中的佼佼者，經(jīng)過15年的研發(fā)、試制，大力電工目前擁有釩電池儲(chǔ)能專利66項(xiàng)，掌握釩電池儲(chǔ)能系統(tǒng)電堆、電解液、電控等核心技術(shù)和產(chǎn)品制造技術(shù)，釩電池儲(chǔ)能系統(tǒng)成功應(yīng)用于國內(nèi)外10余個(gè)項(xiàng)目，是釩儲(chǔ)能領(lǐng)域全球第一方陣企業(yè)。“供電公司的‘四早’模式讓我們企業(yè)用電無憂，可以說是企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的‘助推器’。”棗陽華潤(rùn)大力項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人高文廣介紹。
“四早”模式是國網(wǎng)襄陽供電公司供電服務(wù)創(chuàng)新舉措，即主動(dòng)對(duì)接早、節(jié)點(diǎn)預(yù)控早、物資供應(yīng)早、服務(wù)保障早的辦電服務(wù)新模式，可以大幅提升服務(wù)效率，達(dá)到審批快、檢查快、驗(yàn)收快、裝表接電快的服務(wù)效果。
去年8月，在了解到華潤(rùn)大力風(fēng)電釩液流電池產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目用電需求后，國網(wǎng)棗陽市供電公司客服中心報(bào)裝辦即對(duì)該項(xiàng)目周圍的電網(wǎng)運(yùn)行狀況、電力負(fù)載情況、項(xiàng)目進(jìn)展及企業(yè)具體電力需求做了摸底，為用戶量身訂制供電方案，實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”、用電“受理即答復(fù)”，累計(jì)縮短辦電天數(shù)6天，跑出電力加速度。
依托走訪活動(dòng)，國網(wǎng)棗陽市供電公司制定“一企一策”服務(wù)方案，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶難題，組建跨單位、跨專業(yè)的接電服務(wù)團(tuán)隊(duì)，最快速度響應(yīng)企業(yè)用電需求。“我們對(duì)項(xiàng)目開展了分步驗(yàn)收，成熟一項(xiàng)驗(yàn)收一項(xiàng)，確保及時(shí)提供專業(yè)支撐和技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)疑難問題，助力項(xiàng)目早投產(chǎn)、早收益。”國網(wǎng)棗陽市供電公司客戶服務(wù)中心報(bào)裝辦負(fù)責(zé)人介紹。
國網(wǎng)襄陽供電公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為助力襄陽新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，該公司打造“四早”辦電服務(wù)新模式，通過流程重塑、模式再造、機(jī)制創(chuàng)新、數(shù)字共享、資源整合，建立項(xiàng)目超前對(duì)接、服務(wù)提前啟動(dòng)、工程快速接電的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，并依托供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，全面實(shí)施業(yè)擴(kuò)全流程閉環(huán)管控，全程實(shí)時(shí)在線監(jiān)控報(bào)裝接電關(guān)鍵環(huán)節(jié)及時(shí)長(zhǎng)，高效服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)的接電需求。
用電量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“溫度計(jì)”，可直接反映全市新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)的發(fā)展情況。今年1月至5月，襄陽市高新技術(shù)及裝備制造類行業(yè)動(dòng)能強(qiáng)勁，除計(jì)算機(jī)通信用電量增長(zhǎng)迅猛外，專用設(shè)備制造業(yè)同比增長(zhǎng)3.81%、電氣機(jī)械用電量同比增長(zhǎng)38.42%。
“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)保障企業(yè)安心用電
6月11日，國網(wǎng)襄陽供電公司襄城供電中心歐廟供電所網(wǎng)格經(jīng)理胡衛(wèi)波、李興全來到湖北凌晟藥業(yè)有限公司，詢問客戶用電需求，幫助檢查用電設(shè)備。
湖北凌晟藥業(yè)股份有限公司是一家集醫(yī)藥原料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的生物制藥高新技術(shù)企業(yè)，口服頭孢菌素母核及原料藥開發(fā)居國內(nèi)領(lǐng)先水平，成為國內(nèi)頂尖的以GCLE為初始原料的口服頭孢菌素母核生產(chǎn)基地，獲得了國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、湖北省制造業(yè)單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)。自投產(chǎn)以來，該公司生產(chǎn)規(guī)模逐年擴(kuò)大，從3條生產(chǎn)線擴(kuò)大到現(xiàn)在的11條，2023年銷售收入達(dá)到8億元，同比增長(zhǎng)了25.5%。
生物制藥行業(yè)對(duì)于工藝要求、環(huán)境要求更為嚴(yán)苛，生產(chǎn)設(shè)備必須保持連續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依賴穩(wěn)定、安全、可靠的供電。為此，國網(wǎng)襄陽供電公司襄城供電中心制定了“一戶一案”，安排專人對(duì)接，提供7×24小時(shí)不間斷供電服務(wù)，全力保障企業(yè)生產(chǎn)用電無憂。該公司安排網(wǎng)格經(jīng)理定期開展上門服務(wù)，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)線用電方案，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，對(duì)低壓線路、配電室、照明裝置等設(shè)備進(jìn)行摸排，確保用電設(shè)備以最佳狀態(tài)運(yùn)行。
國網(wǎng)襄陽供電公司襄城供電中心歐廟供電所負(fù)責(zé)人馬明介紹，在做好供電服務(wù)的同時(shí)，歐廟供電所積極利用無人機(jī)等數(shù)字化手段加大相關(guān)線路設(shè)備的運(yùn)維巡視力度，開展隱患排查、紅外測(cè)溫等，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
始于客戶需求，終于客戶滿意。國網(wǎng)襄陽供電公司聚焦高新技術(shù)企業(yè)的用電問題與需求，靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，針對(duì)企業(yè)用電情況和生產(chǎn)特點(diǎn)，為其提供能源管控分析，幫助企業(yè)降低用電成本；在供電保障方面，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推行“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”供電服務(wù)，讓企業(yè)用上放心電、舒心電。
