從“刷臉辦”“一證辦”成為辦電新常態(tài)、“云勘查”“云驗(yàn)收”加速供電進(jìn)程，到持續(xù)創(chuàng)新“超前服務(wù)”模式、推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)程，再到常見(jiàn)供電業(yè)務(wù)“一件事一次辦”、低壓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)“一日業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司全力以赴推動(dòng)甘肅省營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，圍繞“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，推出服務(wù)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大十項(xiàng)措施、營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)十五項(xiàng)舉措，形成“企業(yè)辦電快、用電省”的親商愛(ài)商良好局面，“電力先行”助推經(jīng)濟(jì)跑出經(jīng)濟(jì)“加速度”。
“簡(jiǎn)通快省”推動(dòng)辦電提質(zhì)提速
“現(xiàn)在市政公共服務(wù)行業(yè)的辦事效率真是太高了，我在政府政務(wù)網(wǎng)線上提交了一次申請(qǐng)，才一天供電公司就上門(mén)來(lái)了解各項(xiàng)需求，真是太方便了。”4月28日，甘肅通渭飛天食品有限公司南經(jīng)理有了“驚喜”發(fā)現(xiàn)。
國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司員工在凱祺兒建材公司檢查企業(yè)用電情況 陳高鳳攝
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在通渭縣政府服務(wù)大廳，咨詢(xún)辦電業(yè)務(wù)過(guò)程中，由供電部門(mén)窗口服務(wù)人員引導(dǎo)線上提交公共服務(wù)業(yè)務(wù)辦理需求，不到一天供電公司人員已經(jīng)預(yù)約上門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)踏勘，了解客戶(hù)各項(xiàng)需求。
線下“一證受理、容缺受理、預(yù)約上門(mén)、代辦服務(wù)”，線上“一證辦”“刷臉辦”，在“甘快辦”、甘肅政府平臺(tái)開(kāi)通線上辦，在企業(yè)開(kāi)辦過(guò)程中，大大降低了業(yè)務(wù)辦理耗時(shí)，精簡(jiǎn)了業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。推出全程全鏈網(wǎng)上“通”辦，推行受辦分離，以數(shù)據(jù)跑路代替客戶(hù)跑路，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“零上門(mén)”，在村（社）提供“一鍵呼叫”臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)，以務(wù)實(shí)有效舉措為客戶(hù)辦電留下了國(guó)網(wǎng)“綠色印記”，送上了甘電“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
“十項(xiàng)措施”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)“硬實(shí)力”
“你們主動(dòng)服務(wù)，超前對(duì)接我們重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)為我們排憂(yōu)解難，蘭張三四線330千伏賴(lài)家坡?tīng)恳冺?xiàng)目的設(shè)備安裝、調(diào)試有條不紊地推進(jìn)，有了供電公司對(duì)設(shè)備的檢驗(yàn)把脈，我們心里有底了！”2月28日，中鐵電氣化局公司賴(lài)家坡?tīng)恳冺?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人白云先對(duì)前來(lái)供電公司驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的員工們贊譽(yù)道。
中川鐵路有限公司蘭張三四線是國(guó)家中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃和“十三五”鐵路發(fā)展規(guī)劃的重大項(xiàng)目，也是甘肅省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，線路全長(zhǎng)約518公里，為雙線電氣化鐵路。該線路全線建成通車(chē)后，將成為蘭州至新疆方向繼蘭新高鐵之后的第二條高鐵通道，對(duì)進(jìn)一步完善甘肅省西部地區(qū)高速鐵路網(wǎng)布局、帶動(dòng)沿線區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。為滿(mǎn)足蘭張三四線沿線高鐵牽引站電力需要，在蘭州新區(qū)賴(lài)家坡新建1座330千伏牽引變電站，安裝4臺(tái)變壓器，總?cè)萘繛?03兆伏安。“多虧了國(guó)網(wǎng)公司周全的服務(wù)，讓我們這么快用上了放心電，還讓我們感受到了政策的紅利，為我們鐵路企業(yè)省了一筆費(fèi)用！感謝國(guó)網(wǎng)大力支持！”3月14日，中川鐵路有限公司蘭張三四線330千伏賴(lài)家坡?tīng)恳冸娬窘ㄔO(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人白云先衷心地感謝道。
國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司員工在華尊立達(dá)產(chǎn)業(yè)園走訪 史雙絢攝
國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司通過(guò)推出服務(wù)民營(yíng)企業(yè)“十項(xiàng)措施”及營(yíng)商環(huán)境再提升“十五項(xiàng)舉措”，嚴(yán)格履行電網(wǎng)職責(zé)，持續(xù)壓降高、低壓辦電成本，落實(shí)低壓居民和小微企業(yè)“三零”服務(wù)、高壓客戶(hù)“三省”服務(wù)，重點(diǎn)圍繞“省”字，狠下“工夫”、做足“功課”。具備直接裝表接電條件的低壓推行“一日業(yè)擴(kuò)”，高壓客戶(hù)建立“雙經(jīng)理制”和“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式，有效提升接電效率，居民客戶(hù)全過(guò)程辦電時(shí)間壓降至1個(gè)工作日，低壓非居、高壓業(yè)擴(kuò)供電企業(yè)各環(huán)節(jié)合計(jì)辦理時(shí)間分別壓降至2個(gè)工作日和5個(gè)工作日。
“三前一督”精準(zhǔn)服務(wù)重大項(xiàng)目接電
“非常感謝，這么快就為我們項(xiàng)目成功送電，真解決了我們的大問(wèn)題，也為我們企業(yè)投運(yùn)生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”4月10日，甘肅新筑翔建筑材料有限公司臨洮縣一體化外墻保溫材料項(xiàng)目成功送電，該企業(yè)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理對(duì)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示由衷感謝和高度稱(chēng)贊。
國(guó)網(wǎng)定西供電公司工作人員在索通碳材料有限公司開(kāi)展客戶(hù)大走訪 韓甜甜攝
甘肅新筑翔建筑材料有限公司臨洮縣一體化外墻保溫材料項(xiàng)目是2024年省列重大項(xiàng)目。作為項(xiàng)目建設(shè)的“先行官”，國(guó)網(wǎng)定西供電公司主動(dòng)摸排項(xiàng)目用電需求后，迅速組織重大項(xiàng)目柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)預(yù)約客戶(hù)上門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查及辦電資料收集等前期工作，根據(jù)客戶(hù)用電需求，指導(dǎo)客戶(hù)選擇合理計(jì)費(fèi)方式，為客戶(hù)量身定制最優(yōu)供電方案，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)降本增效。堅(jiān)持供電服務(wù)先行一步，超前啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目，延伸電網(wǎng)投資范圍，優(yōu)先采購(gòu)重大項(xiàng)目所需工程物資，提前為項(xiàng)目主體單位編制配套工程“明白紙”，壓縮工程前期時(shí)間。多措并舉保障現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)、竣工驗(yàn)收和裝表送電等各個(gè)環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，跑出電力“加速度”，將可靠電送到企業(yè)“家門(mén)口”。
項(xiàng)目建設(shè)是促進(jìn)城市發(fā)展的“生命線”。今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司深化“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項(xiàng)目長(zhǎng)總負(fù)責(zé)”重大項(xiàng)目服務(wù)體系，完善“三前一督”服務(wù)機(jī)制，推出重大項(xiàng)目“電管家”服務(wù)，助力重大項(xiàng)目用上“滿(mǎn)格電”。主動(dòng)前移服務(wù)關(guān)口，順暢傳導(dǎo)、快速響應(yīng)客戶(hù)用電需求，優(yōu)化重大項(xiàng)目服務(wù)管控措施，制定項(xiàng)目送電“里程碑”計(jì)劃，常態(tài)跟蹤在建項(xiàng)目進(jìn)度，“掛牌督辦”確保重大項(xiàng)目按期投運(yùn)，為項(xiàng)目提供“先于所需、高于所期”用電服務(wù)。
行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長(zhǎng)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好、只有更好，面對(duì)未來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將充分發(fā)揮央企“排頭兵”作用，在落實(shí)國(guó)家和各級(jí)政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署上“出實(shí)招”、“下工夫”，繼續(xù)營(yíng)造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境，從客戶(hù)用電需求著手，以資料最簡(jiǎn)、時(shí)限最短為目標(biāo)，讓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝再提速，心貼心為企業(yè)優(yōu)環(huán)境、實(shí)打?qū)崬榭蛻?hù)辦實(shí)事，以更高的站位、更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)、更實(shí)的舉措推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、再升級(jí)，用實(shí)際行動(dòng)提升客戶(hù)電力獲得感，全力投身建設(shè)幸福美好新甘肅。
“簡(jiǎn)通快省”推動(dòng)辦電提質(zhì)提速
“現(xiàn)在市政公共服務(wù)行業(yè)的辦事效率真是太高了，我在政府政務(wù)網(wǎng)線上提交了一次申請(qǐng)，才一天供電公司就上門(mén)來(lái)了解各項(xiàng)需求，真是太方便了。”4月28日，甘肅通渭飛天食品有限公司南經(jīng)理有了“驚喜”發(fā)現(xiàn)。
國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司員工在凱祺兒建材公司檢查企業(yè)用電情況 陳高鳳攝
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在通渭縣政府服務(wù)大廳，咨詢(xún)辦電業(yè)務(wù)過(guò)程中，由供電部門(mén)窗口服務(wù)人員引導(dǎo)線上提交公共服務(wù)業(yè)務(wù)辦理需求，不到一天供電公司人員已經(jīng)預(yù)約上門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)踏勘，了解客戶(hù)各項(xiàng)需求。
線下“一證受理、容缺受理、預(yù)約上門(mén)、代辦服務(wù)”，線上“一證辦”“刷臉辦”，在“甘快辦”、甘肅政府平臺(tái)開(kāi)通線上辦，在企業(yè)開(kāi)辦過(guò)程中，大大降低了業(yè)務(wù)辦理耗時(shí)，精簡(jiǎn)了業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。推出全程全鏈網(wǎng)上“通”辦，推行受辦分離，以數(shù)據(jù)跑路代替客戶(hù)跑路，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“零上門(mén)”，在村（社）提供“一鍵呼叫”臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)，以務(wù)實(shí)有效舉措為客戶(hù)辦電留下了國(guó)網(wǎng)“綠色印記”，送上了甘電“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
“十項(xiàng)措施”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)“硬實(shí)力”
“你們主動(dòng)服務(wù)，超前對(duì)接我們重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)為我們排憂(yōu)解難，蘭張三四線330千伏賴(lài)家坡?tīng)恳冺?xiàng)目的設(shè)備安裝、調(diào)試有條不紊地推進(jìn)，有了供電公司對(duì)設(shè)備的檢驗(yàn)把脈，我們心里有底了！”2月28日，中鐵電氣化局公司賴(lài)家坡?tīng)恳冺?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人白云先對(duì)前來(lái)供電公司驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的員工們贊譽(yù)道。
中川鐵路有限公司蘭張三四線是國(guó)家中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃和“十三五”鐵路發(fā)展規(guī)劃的重大項(xiàng)目，也是甘肅省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，線路全長(zhǎng)約518公里，為雙線電氣化鐵路。該線路全線建成通車(chē)后，將成為蘭州至新疆方向繼蘭新高鐵之后的第二條高鐵通道，對(duì)進(jìn)一步完善甘肅省西部地區(qū)高速鐵路網(wǎng)布局、帶動(dòng)沿線區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。為滿(mǎn)足蘭張三四線沿線高鐵牽引站電力需要，在蘭州新區(qū)賴(lài)家坡新建1座330千伏牽引變電站，安裝4臺(tái)變壓器，總?cè)萘繛?03兆伏安。“多虧了國(guó)網(wǎng)公司周全的服務(wù)，讓我們這么快用上了放心電，還讓我們感受到了政策的紅利，為我們鐵路企業(yè)省了一筆費(fèi)用！感謝國(guó)網(wǎng)大力支持！”3月14日，中川鐵路有限公司蘭張三四線330千伏賴(lài)家坡?tīng)恳冸娬窘ㄔO(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人白云先衷心地感謝道。
國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司員工在華尊立達(dá)產(chǎn)業(yè)園走訪 史雙絢攝
國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司通過(guò)推出服務(wù)民營(yíng)企業(yè)“十項(xiàng)措施”及營(yíng)商環(huán)境再提升“十五項(xiàng)舉措”，嚴(yán)格履行電網(wǎng)職責(zé)，持續(xù)壓降高、低壓辦電成本，落實(shí)低壓居民和小微企業(yè)“三零”服務(wù)、高壓客戶(hù)“三省”服務(wù)，重點(diǎn)圍繞“省”字，狠下“工夫”、做足“功課”。具備直接裝表接電條件的低壓推行“一日業(yè)擴(kuò)”，高壓客戶(hù)建立“雙經(jīng)理制”和“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式，有效提升接電效率，居民客戶(hù)全過(guò)程辦電時(shí)間壓降至1個(gè)工作日，低壓非居、高壓業(yè)擴(kuò)供電企業(yè)各環(huán)節(jié)合計(jì)辦理時(shí)間分別壓降至2個(gè)工作日和5個(gè)工作日。
“三前一督”精準(zhǔn)服務(wù)重大項(xiàng)目接電
“非常感謝，這么快就為我們項(xiàng)目成功送電，真解決了我們的大問(wèn)題，也為我們企業(yè)投運(yùn)生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”4月10日，甘肅新筑翔建筑材料有限公司臨洮縣一體化外墻保溫材料項(xiàng)目成功送電，該企業(yè)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理對(duì)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示由衷感謝和高度稱(chēng)贊。
國(guó)網(wǎng)定西供電公司工作人員在索通碳材料有限公司開(kāi)展客戶(hù)大走訪 韓甜甜攝
甘肅新筑翔建筑材料有限公司臨洮縣一體化外墻保溫材料項(xiàng)目是2024年省列重大項(xiàng)目。作為項(xiàng)目建設(shè)的“先行官”，國(guó)網(wǎng)定西供電公司主動(dòng)摸排項(xiàng)目用電需求后，迅速組織重大項(xiàng)目柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)預(yù)約客戶(hù)上門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查及辦電資料收集等前期工作，根據(jù)客戶(hù)用電需求，指導(dǎo)客戶(hù)選擇合理計(jì)費(fèi)方式，為客戶(hù)量身定制最優(yōu)供電方案，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)降本增效。堅(jiān)持供電服務(wù)先行一步，超前啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目，延伸電網(wǎng)投資范圍，優(yōu)先采購(gòu)重大項(xiàng)目所需工程物資，提前為項(xiàng)目主體單位編制配套工程“明白紙”，壓縮工程前期時(shí)間。多措并舉保障現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)、竣工驗(yàn)收和裝表送電等各個(gè)環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，跑出電力“加速度”，將可靠電送到企業(yè)“家門(mén)口”。
項(xiàng)目建設(shè)是促進(jìn)城市發(fā)展的“生命線”。今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司深化“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項(xiàng)目長(zhǎng)總負(fù)責(zé)”重大項(xiàng)目服務(wù)體系，完善“三前一督”服務(wù)機(jī)制，推出重大項(xiàng)目“電管家”服務(wù)，助力重大項(xiàng)目用上“滿(mǎn)格電”。主動(dòng)前移服務(wù)關(guān)口，順暢傳導(dǎo)、快速響應(yīng)客戶(hù)用電需求，優(yōu)化重大項(xiàng)目服務(wù)管控措施，制定項(xiàng)目送電“里程碑”計(jì)劃，常態(tài)跟蹤在建項(xiàng)目進(jìn)度，“掛牌督辦”確保重大項(xiàng)目按期投運(yùn)，為項(xiàng)目提供“先于所需、高于所期”用電服務(wù)。
行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長(zhǎng)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好、只有更好，面對(duì)未來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將充分發(fā)揮央企“排頭兵”作用，在落實(shí)國(guó)家和各級(jí)政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署上“出實(shí)招”、“下工夫”，繼續(xù)營(yíng)造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境，從客戶(hù)用電需求著手，以資料最簡(jiǎn)、時(shí)限最短為目標(biāo)，讓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝再提速，心貼心為企業(yè)優(yōu)環(huán)境、實(shí)打?qū)崬榭蛻?hù)辦實(shí)事，以更高的站位、更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)、更實(shí)的舉措推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、再升級(jí)，用實(shí)際行動(dòng)提升客戶(hù)電力獲得感，全力投身建設(shè)幸福美好新甘肅。
