中衛(wèi)電網(wǎng)持續(xù)深化數(shù)字化賦能供電服務(wù)，積極探索將數(shù)字化手段應(yīng)用于電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)、重過(guò)載設(shè)備統(tǒng)計(jì)等供電服務(wù)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用助力供電能力和服務(wù)水平雙提升。
據(jù)了解，為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，提升用戶用電體驗(yàn)，國(guó)網(wǎng)中衛(wèi)供電公司基于基層實(shí)際業(yè)務(wù)需求，針對(duì)人工篩查故障工單全環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)中，對(duì)即將超期工單下發(fā)預(yù)警，統(tǒng)計(jì)過(guò)程耗時(shí)耗力、重復(fù)易漏統(tǒng)錯(cuò)統(tǒng)等現(xiàn)象，利用數(shù)字化手段開(kāi)發(fā)了到期工單短信催辦、故障工單預(yù)警等小工具,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和到期工單、故障工單智能預(yù)警督辦。
小工具的使用有效提升了日常工作效率，特別是近期氣溫下降致用電負(fù)荷上升，在及時(shí)掌握臺(tái)區(qū)運(yùn)行情況發(fā)揮了重要作用。自小工具上線應(yīng)用以來(lái)，預(yù)警催辦工單10余件，預(yù)警臺(tái)區(qū)5個(gè)，實(shí)現(xiàn)了工單流轉(zhuǎn)及時(shí)率100%，為公司合理安排檢修計(jì)劃和提供個(gè)性化用戶服務(wù)提供決策支撐，有效杜絕了工單超期等情況的發(fā)生，進(jìn)一步提升供電可靠性。
