“你們的服務真是周到，每年冬季供暖前和供暖期間都開展上門服務，不但協助我們排查用電隱患，還在安全用電方面提出了許多好建議，特別是我們企業(yè)自2022年選擇進入電力市場化交易，無論在市場化政策解讀還是用電保障方面，都給了我們很大的支持與指導。”10月23日，甘肅省天水市華瑞熱力有限公司總經理高峰為上門延伸服務的國網麥積區(qū)供電公司臺區(qū)經理王偉軍熱情點贊。
進入10月以來，國網甘肅省電力公司聚焦取暖保供電工作主線，通過“人防＋技防”雙管齊下，讓電流變暖流，護航供暖季。該公司各臺區(qū)經理深入供暖企業(yè)，針對供暖企業(yè)用電設備閑置時間長、季節(jié)性負荷用電等特點，重點對供暖企業(yè)配電線路、隔離開關等供電設施及高壓電極鍋爐、循環(huán)水泵等供暖設備進行全面的“問診把脈”，幫助供暖企業(yè)開展“健康體檢”，做到知根知底。
“我們推行網格化、片區(qū)化、個性化服務，依托全省6000多名客戶經理，充當客戶家門口的‘電管家’，提供24小時全方位服務。”國網甘肅市場營銷事業(yè)部服務運營部副主任吳建宇介紹。這些客戶經理深入走訪專變用戶，加強供暖站房涉及供電臺區(qū)及線路的運行維護和用電檢查等工作，積極配合熱力公司做好供暖管道試水試壓工作，服務專變用戶采暖負荷啟動。同時依托用電信息采集系統(tǒng)、大數據分析工具等數字化技術手段，持續(xù)對采暖負荷較重的臺區(qū)進行負荷摸排及預測，保證供電容量充裕，避免負荷過重影響客戶取暖。
同時，該公司根據轄區(qū)供暖企業(yè)的用電特點、用能水平、供暖計劃等情況，制定“一企一策”供電服務保障方案，與供暖企業(yè)建立24小時聯絡機制，第一時間了解掌握企業(yè)用電需求，及時提供技術支持。各市（州）供電公司指派專人每日監(jiān)測轄區(qū)供暖企業(yè)24小時用電負荷變化，通過電力大數據為供暖企業(yè)量身定制用電方案，利用峰谷電差價錯峰用電達到降低能耗的目的，幫助企業(yè)錯峰避峰用電，推動能效管理升級，實現節(jié)能降損。
目前，甘肅省各地供熱企業(yè)已開始進行供熱設備調試、管網注水打壓等準備工作，確保11月1日全省按時供暖。
