孫鈺琦：《從產(chǎn)品到數(shù)字化平臺到本地化服務(wù)》

 

在分論壇的設(shè)置上，11大專場論壇緊緊圍繞充換電產(chǎn)業(yè)的熱點話題展開，涵蓋車樁可信認(rèn)證、新品發(fā)布、超充技術(shù)、區(qū)域運營、車網(wǎng)互動、社區(qū)充電、市場趨勢等多個方面，從技術(shù)創(chuàng)新到市場應(yīng)用進(jìn)行全方位探討，引領(lǐng)政府部門、專家學(xué)者及充換電上下游企業(yè)高層等2000+參會代表，一同探討充換電產(chǎn)業(yè)的無限機(jī)遇。
 

5月23日，「充電樁出口及檢測認(rèn)證」專場論壇關(guān)注充電樁出口市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，分享國際市場的最新動態(tài)、政策環(huán)境及出口策略。深圳ABB電動交通科技有限公司、ABB電動交通中國區(qū)產(chǎn)品總監(jiān) 孫鈺琦以《從產(chǎn)品到數(shù)字化平臺到本地化服務(wù)》為主題進(jìn)行演講。

 

演講整理

 

 

孫鈺琦表示之所以選擇這一廣泛話題，是因為她在展會現(xiàn)場看到許多產(chǎn)品已獲得CE認(rèn)證。許多人認(rèn)為獲得認(rèn)證足夠了，但以ABB多年的經(jīng)驗來看，認(rèn)證只是進(jìn)入海外市場的第一步。關(guān)鍵在于能否為客戶提供完整的解決方案，包括數(shù)字化平臺和本地化服務(wù)，這是確保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的核心。

 

作為電氣行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，ABB在電動交通領(lǐng)域也有著顯著的成就。ABB在中國設(shè)有兩個研發(fā)中心，分別位于上海和深圳，其生產(chǎn)基地位于嘉興平湖。此外，ABB在歐洲和美國也有廣泛布局相關(guān)的工廠和生產(chǎn)基地，包括荷蘭、波蘭等地的研發(fā)中心。

 

ABB自2009年起便已邁入充電樁行業(yè)，作為業(yè)內(nèi)產(chǎn)品圖譜齊全的充電解決方案提供商，覆蓋家用充電樁、商業(yè)充電樁、車隊及公共充電樁以及超快速充電樁等各種場景。產(chǎn)品范圍從3kW的小型充電樁實現(xiàn)V2G（車輛到電網(wǎng)）的直流充電樁，以及最高可達(dá)360kW的一體式和分體式最高可達(dá)兆瓦級的充電產(chǎn)品。此外，ABB還提供數(shù)字化解決方案，幫助管理設(shè)備資產(chǎn)、能源有效利用和車隊合理安排充電計劃。

 

截止到2023年年底已經(jīng)累計出貨60萬套國內(nèi)充電產(chǎn)品和40萬套海外充電產(chǎn)品。中國團(tuán)隊擁有超過160名研發(fā)工程師，涵蓋軟硬件、數(shù)字化解決方案多領(lǐng)域人才。此外，ABB還擁有自己的安裝隊伍，為客戶提供全面的服務(wù)支持。

 

關(guān)于ABB的出海產(chǎn)品，主要有以下幾款：

 

1. Terra AC系列：該系列產(chǎn)品為交流充電樁，涵蓋歐標(biāo)和美標(biāo)，該系列產(chǎn)品設(shè)計基于電動汽車車主的不同應(yīng)用為考慮，適用于單體住宅，公寓及公共商用等多種場景·設(shè)計易于安裝，并提供數(shù)字化解決方案，支持一鍵配置。此外，該系列產(chǎn)品支持定制化，為客戶提供個性化服務(wù)，并能夠?qū)幽茉垂芾硐到y(tǒng)，適應(yīng)不同地區(qū)的電網(wǎng)需求。

 

2. Terra 365：該產(chǎn)品為2022年發(fā)布的一體式360千瓦直流充電樁，配備用戶指示畫面和廣告屏，支持遠(yuǎn)程服務(wù)和故障診斷。雙鏈路設(shè)計保障了充電樁的運營穩(wěn)定性。針對歐美市場的人性化設(shè)計，如輕量化槍線和槍線管理裝置，使充電體驗更加便捷。

 

值得一提的是，ABB的數(shù)字化解決方案也相當(dāng)全面。對于交流充電樁，主要用戶群體可以使用APP進(jìn)行配置和日常使用。一是TerraConfig用于安裝人員進(jìn)行設(shè)置，包括適配不同地區(qū)的電網(wǎng)需求，如IT, SPLIT PHASE等特殊電網(wǎng)情況，也可以配置到第三方OCPP后臺，或者本地能源管理系統(tǒng)，更好的做好電網(wǎng)負(fù)荷響應(yīng)。二是ChargerSync則為普通用戶提供充電管理和遠(yuǎn)程升級等功能。用戶可以通過APP進(jìn)行授權(quán)、藍(lán)牙通信、負(fù)載調(diào)節(jié)和預(yù)約充電等操作，滿足不同國家和地區(qū)的法律要求和能源管理需求。

 

在服務(wù)方面，ABB通過本地服務(wù)團(tuán)隊和全球服務(wù)中心，提供及時有效的支持。所有充電樁都具備遠(yuǎn)程診斷功能，90%以上的問題可以通過遠(yuǎn)程解決，75%以上的問題可以遠(yuǎn)程修復(fù)，大大提高了充電樁的可用性和運營效率。ABB的服務(wù)體系包括自助診斷工具、本地服務(wù)團(tuán)隊和全球服務(wù)中心，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能迅速得到解決。

 

孫鈺琦總結(jié)道，ABB在全球電動交通領(lǐng)域的布局不僅涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，并提供完善的數(shù)字化解決方案和本地化服務(wù)，致力于為客戶提供最佳的充電體驗。