極氪售后升級(jí):推出全新電池保修保養(yǎng)條款

發(fā)布日期:2023-11-01  來(lái)源:中國(guó)財(cái)富網(wǎng)

核心提示:在新能源汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,極氪在2023粵港澳車展上宣布了動(dòng)力電池售后保障政策的升級(jí),成為首家提供電池?zé)o憂保障的
 在新能源汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,極氪在2023粵港澳車展上宣布了動(dòng)力電池售后保障政策的升級(jí),成為首家提供電池?zé)o憂保障的車企。極氪這一舉措真正實(shí)現(xiàn)了電池質(zhì)量保障的全場(chǎng)景覆蓋,最大化擴(kuò)展保修范圍,實(shí)力保障用戶權(quán)益。
 
根據(jù)新政策,極氪將在用戶提出問(wèn)題后的3天內(nèi)提供滿意的解決方案。為了適應(yīng)更多的使用場(chǎng)景,極氪還修改了用戶手冊(cè)中電池保修保養(yǎng)條款,使之更加貼合用戶需求,確保保障用戶權(quán)益不再只是形式上的空文。
 
比如,極氪修改了車輛暴露環(huán)境的溫度區(qū)間,即便是在50℃以上或者-30℃以下,這種極熱極寒的溫度條件下,動(dòng)力電池出現(xiàn)問(wèn)題依然可以走極氪的質(zhì)保權(quán)益。
 
 
其次,極氪已通過(guò)OTA升級(jí)持續(xù)優(yōu)化智能補(bǔ)電策略。極氪001 OS  4.2.3已于2023年6月3日推送,動(dòng)力電池SOC在10%以下時(shí)會(huì)停用智能補(bǔ)電功能,避免動(dòng)力電池過(guò)放導(dǎo)致的問(wèn)題出現(xiàn);
 
除了這些改進(jìn),極氪還全面升級(jí)了其他方面的電池使用體驗(yàn)。他們新增了“低電量提醒”功能,通過(guò)手機(jī)短信和APP提醒用戶注意電量;并推出了“代客加電服務(wù)”,用戶在需要長(zhǎng)時(shí)間停放車輛時(shí),可以聯(lián)系極氪官方提供代客加電服務(wù),確保動(dòng)力電池的電量保持在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)。
 
此外,極氪還計(jì)劃在官方APP內(nèi)推出新能源汽車養(yǎng)護(hù)科普,以加強(qiáng)用戶對(duì)新能源汽車三電系統(tǒng)的認(rèn)知和使用技巧。
 
極氪在動(dòng)力電池質(zhì)保權(quán)益政策升級(jí)上充分考慮了實(shí)際情況,并已經(jīng)有了成功案例。早前,一位極氪001車主遇到了車輛無(wú)法啟動(dòng)的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)極氪的專業(yè)工程師檢測(cè)和售后服務(wù),問(wèn)題得到了解決,并得到了車主的認(rèn)可。
 
在當(dāng)前新能源汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)不再足夠,更重要的是關(guān)注用戶在整個(gè)使用周期中的實(shí)際體驗(yàn)。極氪始終致力于解決用戶在使用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題,并通過(guò)不斷改進(jìn)和升級(jí)售后保障政策,建立起與用戶之間深厚的情感紐帶。
 
極氪的動(dòng)力電池售后保障政策升級(jí),展示了一家有責(zé)任心的中國(guó)新能源汽車企業(yè)的形象。他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,更注重為用戶提供全面的售后服務(wù)和權(quán)益保障,以提升用戶的用車體驗(yàn)。
 
隨著新能源汽車市場(chǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),極氪將繼續(xù)致力于提供更加穩(wěn)妥的電池售后保障服務(wù),以滿足用戶的需求。

 
 
[ 頻道搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告訴好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 違規(guī)舉報(bào) ]  [ 關(guān)閉窗口 ]

 


網(wǎng)站首頁(yè) | 關(guān)于我們 | 聯(lián)系方式 | 使用協(xié)議 | 版權(quán)隱私 | 網(wǎng)站地圖 | 排名推廣 | 廣告服務(wù) | 網(wǎng)站留言 | RSS訂閱 | 滬ICP備16055099號(hào)-3

充電樁網(wǎng) 版權(quán)所有 © 2016-2018 咨詢熱線:021-6117 0511  郵箱:sina@heliexpo.cn 在線溝通:

本網(wǎng)中文域名:充電樁網(wǎng).本站網(wǎng)絡(luò)實(shí)名:充電樁網(wǎng)-最專業(yè)的充電樁行業(yè)信息網(wǎng)站