為進(jìn)一步優(yōu)化新能源汽車充電樁報裝服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，近日，青島市供電公司積極行動，在市北區(qū)率先打造充電樁報裝服務(wù)示范區(qū)。在此過程中，公司主動與新能源汽車銷售企業(yè)建立緊密聯(lián)系，通過企業(yè)授權(quán)實(shí)現(xiàn)信息共享，以推動服務(wù)流程的優(yōu)化。
青島市供電公司創(chuàng)新性地采取聯(lián)合服務(wù)模式，與新能源汽車銷售企業(yè)共同為客戶提供一站式服務(wù)，有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)模式下“車等電”的被動局面，實(shí)現(xiàn)了“電等車”的服務(wù)升級。車主在購買新能源汽車后，公司服務(wù)人員將主動聯(lián)系客戶，協(xié)助辦理充電樁報裝業(yè)務(wù)，確保用戶能夠便捷、快速地完成充電設(shè)施的安裝。
在示范區(qū)，公司推行了居民充電樁“無證明”辦電模式，通過客戶經(jīng)理與物業(yè)公司的緊密對接，實(shí)現(xiàn)了由物業(yè)公司提前提供充電樁接電施工證明的服務(wù)流程。這意味著小區(qū)業(yè)主在申請充電樁接電時，無需再單獨(dú)開具證明，大大簡化了辦理流程。
針對新建小區(qū)，青島市供電公司積極與政府部門協(xié)同配合，通過走訪客戶、分析數(shù)據(jù)等方式，確定了小區(qū)居民辦理充電樁名錄，并得到了物業(yè)公司的支持。在此基礎(chǔ)上，公司增加了“無證明”辦電車位，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。
對于示范區(qū)內(nèi)無固定車位的社區(qū)，公司主動與街道及物業(yè)公司對接，推動建設(shè)“統(tǒng)建統(tǒng)服”的公共充電樁，以滿足社區(qū)居民的充電需求。此舉不僅提升了社區(qū)充電設(shè)施的覆蓋率，也為居民提供了更加便捷、高效的充電服務(wù)。
青島市供電公司創(chuàng)新性地采取聯(lián)合服務(wù)模式，與新能源汽車銷售企業(yè)共同為客戶提供一站式服務(wù)，有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)模式下“車等電”的被動局面，實(shí)現(xiàn)了“電等車”的服務(wù)升級。車主在購買新能源汽車后，公司服務(wù)人員將主動聯(lián)系客戶，協(xié)助辦理充電樁報裝業(yè)務(wù)，確保用戶能夠便捷、快速地完成充電設(shè)施的安裝。
在示范區(qū)，公司推行了居民充電樁“無證明”辦電模式，通過客戶經(jīng)理與物業(yè)公司的緊密對接，實(shí)現(xiàn)了由物業(yè)公司提前提供充電樁接電施工證明的服務(wù)流程。這意味著小區(qū)業(yè)主在申請充電樁接電時，無需再單獨(dú)開具證明，大大簡化了辦理流程。
針對新建小區(qū)，青島市供電公司積極與政府部門協(xié)同配合，通過走訪客戶、分析數(shù)據(jù)等方式，確定了小區(qū)居民辦理充電樁名錄，并得到了物業(yè)公司的支持。在此基礎(chǔ)上，公司增加了“無證明”辦電車位，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。
對于示范區(qū)內(nèi)無固定車位的社區(qū)，公司主動與街道及物業(yè)公司對接，推動建設(shè)“統(tǒng)建統(tǒng)服”的公共充電樁，以滿足社區(qū)居民的充電需求。此舉不僅提升了社區(qū)充電設(shè)施的覆蓋率，也為居民提供了更加便捷、高效的充電服務(wù)。
