隨著新能源汽車保有量的持續(xù)增長，國家利好政策的不斷出臺，越來越多的市場參與者關(guān)注并且加入“充電圈”。生態(tài)充電圈的運(yùn)營不僅需要過硬的產(chǎn)品、完善的充電設(shè)施，更需要有可推廣的商業(yè)模式。除了普適性的充電服務(wù)，也需要在差異化服務(wù)中實(shí)現(xiàn)多維增值，進(jìn)而構(gòu)建出高質(zhì)量的新能源汽車充電生態(tài)。
特來電在多元化生態(tài)運(yùn)營中，憑借在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)維策略、運(yùn)營管理上的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新與實(shí)踐，挖掘潛在的商業(yè)機(jī)會，通過與不同領(lǐng)域的合作伙伴進(jìn)行交流合作，探索更多創(chuàng)新的商業(yè)模式，為合作方帶來更多的增長點(diǎn)。
多元化生態(tài)，加速生態(tài)伙伴跨越式發(fā)展
多元化的生態(tài)合作，不僅是企業(yè)拓展市場的關(guān)鍵，更是合作伙伴尋找新機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長的重要路徑。在生態(tài)合作中，特來電與百余家生態(tài)伙伴達(dá)成合作，涉及保險(xiǎn)行業(yè)、銀行金融、圖上導(dǎo)航、車后服務(wù)等，共同打造多元化生態(tài)，構(gòu)建高質(zhì)量生態(tài)圈。
在與車企的合作中，特來電與70余家車企達(dá)成合作，通過即時(shí)充電、預(yù)約充電服務(wù)，以及一站式數(shù)字化服務(wù)，在充電樁互聯(lián)互通、訂單管理、支付服務(wù)等維度展開合作，圍繞“以客戶為中心”的宗旨，涵蓋小區(qū)駐地、城市商圈、園區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)等場景，搭建差異化充電網(wǎng)絡(luò)，豐富品牌價(jià)值影響力。
在與保險(xiǎn)行業(yè)的探索中，特來電突破非電行業(yè)IP品牌站，攜手平安開發(fā)保險(xiǎn)行業(yè)首款“電池衰減保障服務(wù)”。與人保財(cái)險(xiǎn)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，探索充電與保險(xiǎn)的跨行業(yè)深度合作。將充電行業(yè)與保險(xiǎn)行業(yè)跨界融合，讓充電技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)中得到深度應(yīng)用，為車主們提供全方位充電保障。
在與支付寶的合作中，特來電與支付寶在多個(gè)維度開展深入合作。在數(shù)字服務(wù)方面，完成與支付寶平臺生態(tài)的互聯(lián)互通，通過聯(lián)合大促提升充電流量；通過支付寶開通特來電PLUS會員連續(xù)包月服務(wù)，提高用戶的轉(zhuǎn)化率；雙方合作打造“充電+X”高質(zhì)量生態(tài)品牌場站；挖掘場站生態(tài)創(chuàng)利新模式，進(jìn)一步提升了用戶粘性和權(quán)益體驗(yàn)，增值互聯(lián)網(wǎng)金融及保險(xiǎn)服務(wù)。
整合資源，打造多功能充電綜合服務(wù)體
特來電作為新能源汽車充電網(wǎng)生態(tài)合作首選品牌，積極尋求與其他行業(yè)或品牌的跨界合作，整合各方資源，共同開發(fā)生態(tài)合作。通過合理利用線上、線下各種渠道資源，滿足市場需求，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的可持續(xù)發(fā)展。
特來電聚焦充電網(wǎng)，利用車聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，深入了解車主的充電習(xí)慣和需求。通過打造汽車工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，為電動車主提供車輛維修、保養(yǎng)、配件、保險(xiǎn)等數(shù)據(jù)服務(wù)和增值服務(wù)，為電動車企、電池企業(yè)及上下游企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)化、評價(jià)等方面提供數(shù)據(jù)服務(wù)。利用客戶的充電粘性，建立電商平臺生態(tài)，實(shí)現(xiàn)電商價(jià)值鏈的延伸，線上線下結(jié)合，從電動汽車生態(tài)O2O發(fā)展到電商生態(tài)O2O。
特來電產(chǎn)品覆蓋360個(gè)城市，擁有3萬+個(gè)充電站，55萬個(gè)充電樁，可為合作伙伴提供獨(dú)特的線上&線下廣告解決方案。特來電與新能源專用輪胎、保險(xiǎn)行業(yè)、汽車品牌、出行平臺、銀行等伙伴合作，精準(zhǔn)客戶需求，以樁貼、場站廣告牌、休息室海報(bào)、場站墻體大牌等形式，在充電場站與品牌方合作廣告投放，不僅豐富了充電站的業(yè)務(wù)范圍，還進(jìn)一步提升了品牌的影響力。
在充電配套方面，特來電深化充電配套增值服務(wù)，在客運(yùn)、公交站場、產(chǎn)業(yè)園的充電站選址設(shè)置充電休息綜合服務(wù)區(qū)，配備空調(diào)、沙發(fā)座椅、洗手臺、電視、wifi網(wǎng)絡(luò)、充電寶等設(shè)施設(shè)備，提供洗車服務(wù)、設(shè)置自助售貨機(jī)等個(gè)性化配套服務(wù)，滿足車主在充電等待期間的多樣化需求，持續(xù)深化充電服務(wù)品牌內(nèi)涵。
未來，特來電將與更多企業(yè)展開生態(tài)合作，共同探索創(chuàng)新的生態(tài)合作形式，豐富用戶服務(wù)場景，凝聚高凈值客戶，讓特來電在汽車充電領(lǐng)域“生態(tài)”中的高價(jià)值得到充分展現(xiàn)，為合作伙伴創(chuàng)造更多的價(jià)值。
